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クォリティ・システム・インク（Quality Systems Inc）：医療システムソフトの老舗
（本社：米国カリフォルニア州アーバイン市）
医療機関の電子化を図るソフトウエアシステムを開発･販売するクォリティ・システム・インクは、上場以来右肩上がりの成長を継続、2007年1月に株価は記録更新の45ドルをつけ、その後40ドル前後での推移が続いている。株価は過去3年で、644%増、5年では、1837%増加している。また2005年売上は、2005年8910万ドル、2006年は1億4700万ドルに達した。純利益も四半期毎に着実に増加している。（ナスダック：QSII、http://www.qsii.com/　）さらに、2005年12月のRed Herring誌のスモールカンパニートップ100に選ばれた。創立は1974年。当初は、歯科医クリニック用の管理ソフト開発の専業ソフトウェアハウスであった。1980年代初めに歯科以外の医療分野のソフト開発に事業を拡大した。医療サービスソフトメーカーとして早いスタートを切ったことで、先駆者利益を謳歌。同社は、1990年半ばには、医療ソフトを扱う企業2社を買収することで基盤を固めた。現在は、歯科医用システムを担当するQSIシステと、医療ソフトを担当するNextGenの2グループで、事業展開中である。両グループ合計の社員数は480人。現在、売り上げの80%は、医療用システムが稼ぎ出しているという。

【バブル化する医療支出】
クォリティ・システム社のソフトウエアは、クリニック、病院、大学、そのほかの医療施設の事務とカルテの電子化を計り、医療サービスの効率化を促進するものだ。アメリカでは、多数の民間医療保険会社が医療保険を販売しており、治療･手術などの医療行為については保険会社がその可否を判断するというマネージドケア方式がとられている。また病院でも市井のクリニックでも、予約診察制が普及している。日本と比べ、事務管理の負担が大きい。クォリティ・システムのソフトウエアの機能は、「患者の予約管理・初診者の登録」「電子カルテ」「請求書発行・売掛金管理」「保険会社への報告書作成」の4つに大別される。クォリティ・システムのセールスポイントは、「医療サービス提供者、患者、保険会社」の3者のインターフェースをオンライン上で設けていることだ。市販の総務会計ソフトとインテグレーションしやすいこと、である。また、医療機関の規模を問わず適用できることは、30年の経験を持つクォリティ・システムならではの利点であるという。また歯科医用ソフトは、歯のレントゲン写真・口内写真などイメージを管理する機能を兼ねそろえている。

【伝統的なセールス手法】
クォリティ・システムのビジネスモデルは、ソフトウエアのライセンシングの直販である。ディーラーによる販売は全体の売上の10%程度に留まっている。自社セールスマンが、プロスペクトを訪問し、プレゼンを行なう（遠隔地の場合には電話とインターネットによるプレゼンを行なう）のが通常の営業活動である。最初の営業から、成約までは3ヶ月から12ヶ月かかるという。プロスペクトは、既存顧客からの紹介、業界誌広告、トレードショー、テレマーケティングやDMで発掘するという。また顧客への24時間サポート体制、顧客トレーニングが充実しているのも特徴といえる。